На ранней стадии это может быть полезно. Основатель знает продукт, клиентов и контекст лучше всех, поэтому решения через него проходят быстро.
Проблема появляется, когда компания растёт, а модель принятия решений остаётся прежней.
Все важные вопросы поднимаются наверх
Цена, найм, продуктовая деталь, партнёрство, спор между командами — всё ждёт финального слова CEO.
Каждое отдельное решение может занимать несколько минут. Очередь из сотен решений уже управляет скоростью компании.
Команда учится ждать
Если самостоятельное решение регулярно отменяется сверху, рациональное поведение сотрудников — не рисковать.
Через некоторое время CEO жалуется на отсутствие инициативы в системе, которую сам научил ждать согласования.
Информация начинает фильтроваться
Когда всё должно пройти через одного человека, контекст неизбежно упрощается. Руководители приносят наверх короткие варианты, а важные детали теряются.
CEO принимает больше решений, но знает о каждом из них меньше.
Нужно делегировать не задачи, а право решать
Рост начинается, когда у руководителей появляются понятные зоны, где им не требуется предварительное согласование.
CEO остаётся владельцем направления, стандартов и критических исключений, но перестаёт быть обязательным участником каждого шага.
Календарь CEO не должен определять скорость бизнеса
Если проект двигается только после встречи с CEO, проблема уже не в проекте.
Компания не масштабируется быстрее своего самого узкого места. Иногда этим местом оказывается человек, который больше всех хочет, чтобы компания росла.