Антон Куракин
RUEN
Все проекты

Incident Cost Calculator

Посчитайте, сколько на самом деле стоит production-инцидент — не только инженерные часы, но и потерянная выручка, поддержка клиентов и прямые расходы на восстановление.

Бесплатный калькулятор

Стоимость одного инцидента

Заполните только то, что можете оценить. Неизвестные или неприменимые расходы можно оставить равными нулю.

Опционально. Название попадёт в готовый текст для отправки.
Нужно только для расчёта годового эффекта.
Выручка и клиентский эффект
Период фактической деградации или недоступности для бизнеса.
Средняя выручка в час в соответствующее время. Если инцидент не влияет на выручку напрямую — поставьте 0.
100% для полной остановки продаж, меньше — при частичной деградации или обходных сценариях.
Возвраты, service credits, скидки и другие прямые компенсации из-за сбоя.
Стоимость работы команды
Сколько инженеров реально участвовали в диагностике, mitigation и восстановлении.
Не обязательно равно длительности инцидента: часть людей может подключиться раньше или работать после восстановления.
Зарплата плюс налоги, льготы, оборудование и другие прямые затраты компании.
Postmortem, исправления, тесты, rollback cleanup, дополнительные проверки и preventive actions.
Суммарное время поддержки, operations, customer success и других сотрудников на обработку последствий.
Используется для перевода support/operations часов в деньги.
Прямые расходы на восстановление
Консультанты, vendor support, emergency capacity и другие внешние расходы.
Опционально: коммуникации, юридические расходы, дополнительные сервисы и другие измеримые затраты.

Репутационный ущерб, churn и долгосрочная потеря доверия обычно сложнее оценить надёжно, поэтому калькулятор не добавляет их автоматически. Если у вас есть обоснованная денежная оценка — внесите её в «Другие прямые расходы».

Зачем это нужно

Стоимость инцидента почти никогда не равна стоимости инженеров на звонке

Большая часть ущерба часто находится вне engineering: недополученная выручка, customer support, SLA credits, emergency services и последующая работа после восстановления.

Калькулятор нужен, чтобы перевести reliability из абстрактного «надо сделать систему устойчивее» в финансовый разговор о том, сколько стоит повторение конкретного класса сбоев.